Het is voor webwinkels vaak te duur om retourzendingen van klanten te behandelen. Veel webshops kiezen er daarom voor om klanten hun bestelling te laten behouden én tegelijkertijd hun geld terug te laten krijgen. De wettelijke bedenktijd in de e-commerce blijkt zo een ondergang te kunnen zijn voor kleinere webwinkels. Stel, een klant bestelt een …
Nog steeds maken veel webwinkels gebruik van misleidende aanbiedingen om klanten te lokken. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. In geval van retourverzendingen, komt het daarnaast voor dat klanten niet altijd het aankoopbedrag (helemaal) terugkrijgen. Drie maanden lang analyseerde de Consumentenbond de prijzen en aanbiedingen bij honderd verschillende webwinkels om te kijken of zij …
Houd je bezorgingen gratis? En hoe beperk je het aantal retourzendingen? Moet je als webshop de klant bewustmaken van de impact op het milieu van zijn of haar bezorging en het duurzaam maken? Het zijn vraagstukken waar steeds meer webwinkels mee kampen. Met name in de kledingindustrie worden er online soms meer dan de helft …