De prijzen zijn goed, het aanbod is gevarieerd, maar toch levert shoppen bij webshops van buiten de EU risico’s op. Uit een onderzoek van de Consumentenbond samen met een handvol Europese tegenhangers blijkt namelijk dat veel verkochte producten niet verkocht zouden mogen worden volgens de Europese standaard. De verkoop van zulke producten kunnen gezondheidsrisico’s bij …
Hoewel de e-commerce in Nederland nog altijd doorgroeit, nemen de klachten van consumenten ook toe. Met name de bezorging is een bron voor klachten. Toch zijn het niet alleen klanten die roepen om verbetering: ook instanties gaan frauderende webwinkels nu aanpakken. De helft van de Nederlanders die in 2019 bij een webwinkel kocht heeft klachten, …
Klachten zorgen voor strengere controle webshops Lees meer »
Nog steeds maken veel webwinkels gebruik van misleidende aanbiedingen om klanten te lokken. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. In geval van retourverzendingen, komt het daarnaast voor dat klanten niet altijd het aankoopbedrag (helemaal) terugkrijgen. Drie maanden lang analyseerde de Consumentenbond de prijzen en aanbiedingen bij honderd verschillende webwinkels om te kijken of zij …
Wij Nederlanders kopen veel en vaak bij webwinkels en in elke sector zijn er dan ook honderden webshops te vinden. Over het algemeen staat de e-commerce in Nederland er goed voor, maar er zijn altijd webwinkels die er écht bovenuit steken. En volgens de Consumentenbond zijn dat deze webshops. De Consumentenbond vroeg 8,600 consumenten om …
Betalingsverwerkers als OmniKassa van de Rabobank, Mollie en PayPal gaan op hun bankafschriften aangeven bij welke webwinkel een klant zijn of haar aankopen heeft gedaan. Voorheen was dat alleen zichtbaar in de omschrijving. In betalingsapps moeten webwinkels ook zichtbaar worden. Alhoewel het gros van de e-commerce consumenten in Nederland tevreden is over de sector, zijn …