Hoewel de e-commerce in Nederland nog altijd doorgroeit, nemen de klachten van consumenten ook toe. Met name de bezorging is een bron voor klachten. Toch zijn het niet alleen klanten die roepen om verbetering: ook instanties gaan frauderende webwinkels nu aanpakken. De helft van de Nederlanders die in 2019 bij een webwinkel kocht heeft klachten, …
Klachten zorgen voor strengere controle webshops Lees meer »
De feestdagen komen er weer aan. Niet alleen kinderen kijken reikhalzend uit naar de komst van Sinterklaas en de Kerstman: ook webshopeigenaren wrijven zich in de handen met de decembermaand. Die is namelijk bijzonder lucratief voor de omzet, zo blijkt uit onderzoek. Het zijn dagen waarop de retailhandel absolute hoogtijdagen viert. Eerst met Sinterklaas, als …
Sinterklaas en Kerst: gouden tijden voor webshops Lees meer »
De Nederlandse douane wil consumenten die aankopen doen bij webwinkels van buiten de EU gaan waarschuwen voor bijkomende kosten. Klanten beseffen vaak niet dat de prijs die ze betalen bij het afrekenen kan oplopen door bijvoorbeeld invoerheffingen. Zeker nu de feestdagen voor de deur staan, komt die waarschuwingscampagne van de douane precies op tijd. Webshops …
Het ‘vergroenen’ van je webshop is niet alleen een proces wat noodzakelijk is om een steentje bij te kunnen dragen aan veranderingen in het klimaat, het blijkt ook een lucratieve actie. Consumenten geven namelijk de voorkeur aan duurzame webshops, wat de verkoop en de omzet weer ten goede komt. Grote e-commercebedrijven in de Verenigde Staten …
Op zaterdag 14 september wordt in heel Europa een nieuw model voor betalingsverkeer voor de e-commercesector ingevoerd. Onder de naam PSD2 moeten de nieuwe richtlijnen gaan zorgen voor een veiligere, innovatievere en toegankelijkere digitale financiële markt. Wat houden deze richtlijnen eigenlijk in en wat betekenen ze voor webshops in Nederland? In 2009 ging er in …
Betalingsverwerkers als OmniKassa van de Rabobank, Mollie en PayPal gaan op hun bankafschriften aangeven bij welke webwinkel een klant zijn of haar aankopen heeft gedaan. Voorheen was dat alleen zichtbaar in de omschrijving. In betalingsapps moeten webwinkels ook zichtbaar worden. Alhoewel het gros van de e-commerce consumenten in Nederland tevreden is over de sector, zijn …