Voor consumenten is er weinig zo belangrijk in het hele aankoopproces als de ervaring en service voor klanten. Het is de reden dat klanten terugkomen, het is de reden dat ze een goede recensie achterlaten. Maar zo’n goede service neerzetten als webshop kan tijdrovend zijn – terwijl je het prima kan automatiseren zonder aan kwaliteit …
Verbeteren qua klantervaring? Investeer in Kunstmatige Intelligentie! Lees meer »
Als er een standaardhandleiding over “hoe-begin-je-een-webshop” zou bestaan, zou een van de hoofdstukken gaan over dat elke webshop actief zou moeten zijn op sociale media. En inderdaad, haast elke webshop probeert publiek te bereiken via Facebook, Instagram, Snapchat en Twitter en hun acties en producten op die platformen aan te prijzen. Het is daarom geen …
Sociale mediagiganten maken overstap naar e-commerce Lees meer »
Vanaf het moment dat de eerste drones op de markt werden gebracht, begonnen de dromers erover te filosoferen. Geïnspireerd door sciencefiction-films en boeken werd er enthousiast nagedacht over hoe drones in de toekomst pakketjes konden bezorgen, mensen konden vervoeren en zelfs levens konden redden. En dat dit geen surrealistische toekomstmuziek is gebleken, zien we nu. …
Drones in de e-commerce: hoe realistisch is dat? Lees meer »
Met de enorme groei die e-commerce zowel wereldwijd als in Nederland doormaakt, worden alle factoren die onderdeel zijn van het online bestellen en laten leveren van producten geoptimaliseerd. De levering van producten is een belangrijk onderdeel, en met Same Day Delivery – waarbij producten op dezelfde dag geleverd worden – proberen webshops op nieuwe behoeften …
Same Day Delivery heeft toekomst zolang het betaalbaar is Lees meer »
De globale groei van m-commerce is ook zichtbaar in Nederland. Webshops in Nederland moeten wel, want zeker een derde van online shoppers doet dat via de smartphone. Toch moeten Nederlanders nog over wat obstakels heen. Thuiswinkel.org voorspelde in 2015 al dat drie jaar later in 2018 de helft van alle e-commerce in Nederland via m-commerce …
M-Commerce Deel II: Hoe staat het er in Nederland voor? Lees meer »
Hoewel het in de eeuw van de smartphone eigenlijk geen verrassing meer mag heten, is m-commerce in een raptempo het traditionele e-commerce model aan het overnemen. Globale cijfers tonen aan dat op plekken waar het gebruik van smartphones het hoogst is, e-commerce groeit dankzij m-commerce. Als webshop ontkom je er niet meer aan – maar …
Het is de sector van de toekomst, zo blijkt maar weer uit recent gepubliceerde cijfers. E-commerce is hot en blijft maar groeien, en bedrijven die dé succesvolle formule ontdekken groeien mee. De hardst groeiende bedrijven in Nederland zijn dan ook webshops, terwijl diezelfde trend ook internationaal te zien is. De e-commerce sector is een industrie …
Hardst groeiende bedrijven in Nederland zijn webshops Lees meer »
Chinese webshops hebben een groot deel van de globale e-commercemarkt in handen, Amerikaanse bedrijven als Amazon vind je in haast ieder land en in Europa is de e-commercesector al zo ver ontwikkeld dat deze markt haast verzadigd is. Afgaande op de laatste groeicijfers wordt Latijns-Amerika het volgende continent waar e-commerce echt voet aan de grond …
Nergens groeit e-commerce harder dan in Latijns-Amerika Lees meer »
Zoals we konden zien in deel I van deze serie over duurzaamheid en webshops, is er wat betreft het terugdringen van de impact op het milieu door de e-commerce sector nog veel winst te behalen. De klant wordt echter kritischer en duurzaamheid gaat een belangrijkere rol spelen in de keuze voor een product of webwinkel. …
Duurzaamheid en webshops deel II: wat kan jij doen? Lees meer »
Naar welke sector je ook kijkt, duurzaamheid en de impact op het milieu is een thema dat overal hoog op de agenda staat. Hoewel je zou kunnen denken dat dit aan e-commerce voorbijgaat – die speelt zich immers vooral op online gebied af – is niets minder waar. De e-commerce sector heeft een grote ecologische …
Duurzaamheid en webshops deel I: hoe staat het ervoor? Lees meer »